Das ewimed Versorgungskonzept
Bei uns steht der Patient im Mittelpunkt – und das leben wir jeden Tag.
Die Pflege zu Hause bringt oft viele Fragen und Unsicherheiten mit sich. Deshalb lassen wir Sie nicht allein: Unsere erfahrenen Schulungsmitarbeiter kommen direkt nach der Implantation des Katheters zu Ihnen nach Hause. Sie nehmen sich Zeit für Ihre Anliegen und erklären Ihnen Schritt für Schritt den Umgang mit unseren Drainageprodukten. Unser Ziel ist es, Ihnen Sicherheit und Vertrauen im Umgang mit Ihrer Drainage zu geben. Mit unserer ewiApp haben Sie außerdem einen digitalen Begleiter an Ihrer Seite, der Sie bei der Drainagedokumentation unterstützt und Ihnen jederzeit wertvolle Informationen und praktische Hilfestellungen bietet. Und falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Serviceteam jederzeit zur Verfügung – kompetent, einfühlsam und direkt für Sie da. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Sie sich gut versorgt und sicher fühlen – jeden Tag.
1. Entlassung aus dem Krankenhaus
Nach erfolgreicher Implantation des Katheters und noch während Ihres Klinikaufenthaltes übermittelt das Krankenhaus die schulungsbezogenen Daten an uns, sodass wir Sie und ggfs. Ihre Familie oder Pflegedienst kontaktieren können.
2. Terminvereinbarung mit einem unserer Schulungsmitarbeiter
Ein Schulungsmitarbeiter aus Ihrer Nähe wird sich zeitnah telefonisch bei Ihnen, Ihren pflegenden Angehörigen bzw. dem beauftragten Pflegedienst melden, sodass für Sie keine Versorgungslücke entsteht. Alle benötigten Materialien und Unterlagen bringt unser Schulungsmitarbeiter zum Termin mit – Sie müssen keinerlei Vorbereitungen hierfür treffen.
3. Schulung
Unser Schulungsmitarbeiter kommt mit dem Erstversorgungsmaterial zu Ihnen nach Hause. Schritt für Schritt wird unter Anleitung die erste Drainage durchgeführt. Ihnen bzw. den Pflegenden wird genaustens erklärt, wie Sie den Verbandwechsel durchführen sollten. Alle weiteren Fragen wird Ihnen unser Schulungsmitarbeiter gerne beantworten. Abschließend erhalten Sie eine Mappe mit allen Inhalten der Schulung zum nochmals Nachlesen.
4. Nachbestellung der Materialien
Zur Nachversorgung von Drainage-Material müssen Sie ein Folgerezept bei Ihrem Hausarzt anfordern. Da das Drainage-Material nicht in Apotheken oder Sanitätshäusern erhältlich ist, schicken Sie Ihr Rezept bitte an uns. Hierzu finden Sie 2 Freiumschläge in Ihrer Patientenmappe (oder zum Ausdrucken im Downloadbereich). Behalten Sie Ihren Materialbestand im Auge, da Sie beachten müssen, dass zwischen Briefeinwurf und unserer Materiallieferung ca. 5 Werktage vergehen. Das Material wird vom Paketdienst direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.
5. Retouren und Rücksendungen
Wenn Sie das Material nicht mehr benötigen, schicken Sie uns die noch original verpackte Ware bitte zurück. Hierzu beauftragen Sie die Materialrückholung direkt bei ewimed unter folgender Telefonnummer: +49 7471 73972-0.
Der Paketdienst wird dann einen Abholtermin mit Ihnen vereinbaren.
